Diperlukan Empati Dalam Pelayanan Kesehatan

•   prabawati
•   26 Agustus 2022
•   2:40pm
•   Kesehatan
•   1533 kali dilihat

Samarinda - Kepala Dinas Kesehatan Kaltim H. Jaya Mualimin meminta seluruh tenaga kesehatan agar memiliki empati dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

"Jangan hanya cuman sebatas tugas saja tapi, empati ini penting," pintanya saat menjadi narsum pada kegiatan Kaltim wujudkan derajat kesehatan masyarakat, Jum'at (26/8).

Apalagi kondisi pandemi seperti sekarang ini maka sikap empati sangatlah dibutuhkan, bukan hanya simpati. Simpati sebatas menyampaikan perhatian dan rasa iba, namun empati akan berlanjut pada tindakan membantu terhadap mereka yang sedang membutuhkan bantuan.

Kesadaran diri adalah salah satu kunci untuk dapat menumbuhkan sikap empati.

Saat berkunjung ke UPTD kesehatan dirinya juga meminta kepada tenaga kesehatan agar melayani harus mengutamakan klien. Seperti memberikan pelayanan secara sederhana saja tidak perlu menggunakan biaya yang tinggi.

Dirinya mencontohkan saat bertemu pasien hal pertama yang dilakukan yaitu memberikan salam sapa, tetapi yang lebih penting adalah kebutuhan yang diperlukan pasien.

"Kepuasan publik itu ada adalah ketepatan waktu dalam melayani dan ini jangan dibiarkan,"tuturnya.

Dengan adanya empati maka proses pelayanan dapat berjalan. (Prb/ty).